Политика в отношении обработки персональных данных
Актуальная редакция действует с момента размещения на сайте.
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта tdi-service.by.
Оператором персональных данных является: Общество с ограниченной ответственностью «Римад Авто Групп».
УНП: 193975133.
Адрес: 220070, Беларусь, ул. Радиальная, дом 11а, каб. 25.
Контактный телефон: +375 25 907-87-70.
Электронная почта: info@tdi-service.by.
Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. №99-З «О защите персональных данных».
Используя сайт, отправляя заявку, заполняя форму обратной связи, нажимая кнопку отправки формы или продолжая использование сайта после уведомления о cookie, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
2. Какие персональные данные мы можем обрабатывать
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
- фамилия, имя, отчество, если пользователь сам указывает эти данные;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название мессенджера или контакт в мессенджере;
- город или населенный пункт;
- информация об автомобиле, марке, модели, типе двигателя, VIN-коде, номере детали, описании неисправности;
- фотографии деталей, автомобиля, документов или иной информации, которую пользователь добровольно передает через сайт, мессенджер, электронную почту или иным способом;
- IP-адрес;
- данные о браузере, устройстве, операционной системе;
- данные cookie;
- информация о действиях пользователя на сайте: посещенные страницы, источник перехода, рекламная кампания, нажатия на кнопки, отправка форм, клики по телефону, мессенджерам и другим элементам сайта.
Оператор не запрашивает специальные персональные данные, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, судимости и других сведений, не связанных с оказанием услуг.
3. Цели обработки персональных данных
- прием и обработка заявок с сайта;
- обратная связь с пользователем;
- консультация по услугам, диагностике, ремонту, подбору деталей или стоимости работ;
- запись пользователя на диагностику или ремонт;
- уточнение информации по автомобилю, детали, VIN-коду или неисправности;
- подготовка коммерческого предложения;
- ведение клиентской базы;
- обработка обращений, претензий и запросов пользователей;
- улучшение работы сайта;
- анализ эффективности рекламы;
- настройка и оценка рекламных кампаний;
- защита сайта от спама, мошеннических действий и технических атак;
- исполнение требований законодательства Республики Беларусь.
4. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости обработки данных для подготовки к заключению договора или исполнения договора, необходимости обработки обращений пользователя, законных интересов оператора, связанных с обеспечением работы сайта, аналитикой, защитой сайта и улучшением качества услуг, а также требований законодательства Республики Беларусь.
Пользователь дает согласие на обработку персональных данных путем проставления отметки в форме, отправки заявки, обращения через сайт, звонка, сообщения в мессенджер или иного добровольного предоставления своих данных.
5. Порядок обработки персональных данных
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование, передачу уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и иные действия, необходимые для достижения целей обработки.
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.
Персональные данные могут передаваться только в случаях, необходимых для достижения целей обработки, в том числе сотрудникам оператора, CRM-системам и сервисам учета заявок, хостинг-провайдеру сайта, техническим подрядчикам, сервисам электронной почты, сервисам телефонии и коллтрекинга, мессенджерам, сервисам веб-аналитики, рекламным системам и государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
Если на сайте используются Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Meta Pixel, Telegram, WhatsApp, Viber или иные зарубежные сервисы, отдельные данные могут передаваться за пределы Республики Беларусь. Такая передача осуществляется в объеме, необходимом для работы соответствующих сервисов, аналитики, рекламы, коммуникации с пользователем и обработки заявок.
7. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.
Данные заявок, обращений и переписки могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуги, выполнения договорных обязательств, ведения клиентской истории, разрешения спорных ситуаций и исполнения требований законодательства.
Cookie-файлы хранятся в сроки, указанные в Политике обработки cookie, либо до момента их удаления пользователем в настройках браузера.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия. После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных, кроме случаев, когда у оператора есть иное законное основание для продолжения обработки.
8. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей или оказания услуг пользователю.
9. Права пользователя
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать изменения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- получить информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам;
- требовать прекращения обработки персональных данных и их удаления при отсутствии законных оснований для обработки;
- обжаловать действия или бездействие оператора в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение оператору по адресу: info@tdi-service.by или по почтовому адресу: 220070, Беларусь, ул. Радиальная, дом 11а, каб. 25.
10. Изменение политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
Актуальная редакция Политики всегда доступна на сайте: tdi-service.by/privacy-policy/.